よくあるご質問

返品・交換・キャンセルについて

◆返品・交換・キャンセルについて

Q注文した商品のキャンセルをしたい

配送準備にとりかかる前の段階でご連絡頂きましたら、 ご注文全キャンセル・または一部キャンセルを承ることができますので、ご希望のお客様はなるべく早めに当店までご連絡下さい。
その際にはご注文番号を合わせてお知らせ下さいますようお願い致します。
尚、商品発送後のキャンセルは承ることができません。 その際は、お客様のご都合による返品となりますので、何卒ご了承くださいませ。(送料お客様ご負担)


Q注文した商品を変更したい

配送準備にとりかかる前の段階でご連絡頂きましたら、ご注文変更も承ることができます。ご希望のお客様はなるべく早めに当店までご連絡下さい。

その際には、ご注文番号を合わせてお知らせ下さいますようお願い致します。
尚、在庫状況によっては承ることができない場合や、出荷日が変わる場合もございますことを予めご了承下さいませ。


Q届いた商品が欠損していた。違う商品が届いた。

【返品・交換の条件】
1.商品に瑕疵がある場合
2.当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合

上記に該当する場合、商品到着日より7日以内にメールでご連絡をお願いいたします。 ご返信をもって、受領とさせていただきます。
この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。


Q届いた商品がイメージと違っていた。

お客様のご都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。

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