よくあるご質問

ご注文について

◆ご注文について

Qお店にも同じ商品の在庫がありますか?

WebShopの在庫は実店舗でお取扱いはできません。


Q欲しい商品が売り切れていました。再入荷はありますか?

お品物によって入荷状況が異なるため、商品注文欄にある『商品についての問合わせ』ボタンより、【再入荷希望】の旨ご連絡下さい。
スタッフが入荷有無の確認後、追ってご連絡を差し上げます。


Q海外からの注文・また海外への発送は可能ですか?

海外からのご注文は承っておりますが、お届け可能エリアは日本国内に限ります。
※海外へ発送をご希望の方は、一度、日本国内でお受取りになられた後、ご自身で海外への発送手配をしていただけますようお願いいたします。


Q注文確認メールが来ない

ご注文後、数分以内に自動配信メールにて 「 件名:ご注文ありがとうございます (自動送信メール) 」 のメールが自動的に配信されます。この自動送信メールが届いているかをご確認下さい。
もしも、このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、 ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、お問い合せフォームからご一報下さい。

また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。


フリーメールをご利用の場合
hotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバー側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。
当店からのメールが届かない場合は、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。


お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱に入っている場合もございますので、ご確認をお願いいたします。

配送について

◆配送について

Q配送日・配送時間の指定はできますか?

ご指定頂けます。ご注文日から5日以降の10日間内でご指定可能です。
お客様のご希望に添えるよう尽力致しますが、予約商品・在庫の商品・またお届けの地域によりご希望に添えない場合もございますので、当店からお送りするご注文確認メールの中で、ご希望日時にお届け可能かどうか、改めてご連絡させていただきます。
配送日時をご指定頂いたお客様は、必ずご注文後の当店からのメールで可否のご確認をして下さい。 また、天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、その際には何卒ご了承下さい。


Qメール便での配送はできますか?

大変申し訳ございませんが、当店ではメール便での配送を承っておりません。
何卒ご了承下さいますようお願い致します。


Qポイント利用時の送料はどうなりますか?

ご注文金額が税込10,800円以上の場合は、ポイントをご利用頂いてお支払い総額が税込10,800円未満となった場合でも、送料無料にてお届けさせて頂きます。


Qお届け時にご不在の場合

ご不在時には、運送会社のドライバーがご不在時連絡票をお入れします。
そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お客様のご都合の宜しい日時をお伝え下さい。

万一、保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける可能性がございますので、予めご了承下さい。

お支払いについて

◆お支払いについて

Q決済方法はどんなものが使えますか?

当店でご利用頂ける決済は、クレジットカードでの決済のみとなっております。


Q支払いについて、手数料はかかりますか?

クレジットカード決済でお客様に手数料はかかりません。


Q領収書は発行できますか?

発行可能です。
ご注文時に備考欄へ「領収書希望」とご記入いただくか、ご注文後にメールにてご連絡下さい。 メールでのご連絡の際には、ご注文番号を合わせてお知らせ下さいますようお願い致します。

返品・交換・キャンセルについて

◆返品・交換・キャンセルについて

Q注文した商品のキャンセルをしたい

配送準備にとりかかる前の段階でご連絡頂きましたら、 ご注文全キャンセル・または一部キャンセルを承ることができますので、ご希望のお客様はなるべく早めに当店までご連絡下さい。
その際にはご注文番号を合わせてお知らせ下さいますようお願い致します。
尚、商品発送後のキャンセルは承ることができません。 その際は、お客様のご都合による返品となりますので、何卒ご了承くださいませ。(送料お客様ご負担)


Q注文した商品を変更したい

配送準備にとりかかる前の段階でご連絡頂きましたら、ご注文変更も承ることができます。ご希望のお客様はなるべく早めに当店までご連絡下さい。

その際には、ご注文番号を合わせてお知らせ下さいますようお願い致します。
尚、在庫状況によっては承ることができない場合や、出荷日が変わる場合もございますことを予めご了承下さいませ。


Q届いた商品が欠損していた。違う商品が届いた。

【返品・交換の条件】
1.商品に瑕疵がある場合
2.当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合

上記に該当する場合、商品到着日より7日以内にメールでご連絡をお願いいたします。 ご返信をもって、受領とさせていただきます。
この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。


Q届いた商品がイメージと違っていた。

お客様のご都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。

ポイントについて

◆ポイントについて

Q実店舗でもポイントは使えますか?

実店舗でのポイントとWeb Shopのポイントは反映されません。

Qポイントの有効期限

商品代金(税抜き)の1%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。
最後にポイントを取得した月から2年後の当月末日まで


Qキャンセル時のポイント(使用したポイント)

当店でキャンセル手続きを行った時点でポイントはお客様に返還されます。


Qキャンセル時のポイント(獲得したポイント)

ご注文をキャンセルされた場合、お客様がお持ちのポイントからキャンセルされた商品代金分のポイントは差し引かれます。

MEMBER

BLOG

カレンダー
  • 今日
  • 定休日

下記にメールアドレスを入力し登録ボタンを押して下さい。

変更・解除・お知らせはこちら

モバイルサイト

ページトップへ